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　　□記者於揚台東民宿實習生李玉坤通訊員劉忠文圖
　　閱讀提示|2009年7月，“以周口市婦幼保健院新竹買屋為依托建設周口市兒童醫院”項目獲批。2010年9月份，周口市兒童醫院建設項目開始動工。今年4月竣工，5月投入試運行，6月，周口市兒童醫院正式揭牌開業。至此，周口市婦幼保健院又多了一顆耀眼的明珠。
　　周口市婦幼保健院成立於1985年，現有職工289人，其中副主任醫師以上20人，中級職稱46人，開設有兒科、婦產科、內科、外科、保健科、康復理療科、發熱門診等科室，在臨床方面有一批技術成熟的專業技術隊伍，擁有乳腺鉬靶機、德國原裝CT、美國原裝彩超機等5O外接式硬碟餘臺大型先進醫療設備，固定資產2億多元。是全市婦幼保健工作的指導中心，“愛嬰醫院”、市定點接生單位、鄭州大學第三附屬醫院（即河南省婦幼保健院）網絡合作醫院、省新型農村合作醫療城市定點醫院、市城鎮職工（居民）醫療保險定點醫療機構。
　　“經過幾代人的奮鬥，如今，我院買屋已發展成為集婦幼保健、醫療、康復、科研、教學等為一體的婦幼保健體系，承擔著周口全市750萬婦女兒童的醫療和保健任務。”周口市婦幼保健院、周口市兒童醫院院長李鳳啟自豪地說。
　　圓夢|一位父親的燒烤人生願望
　　今年春節過後，周口市民小郭就開始關註即將落成的周口市婦幼保健院（周口市兒童醫院）何時正式開業，因為新婚的他和妻子有了愛情的結晶。“20多年前，我在這家醫院呱呱墜地，讓父母聽到了我平生第一聲啼哭。可以說，這裡是我人生的起點，所以，我也想讓我的寶寶在這裡誕生。”郭先生說。
　　盼望著，盼望著，妻子臨產的日子越來越近，郭先生內心焦急起來。新落成的周口市婦幼保健院（周口市兒童醫院）啥時候揭牌開業呀？他不希望自己的這一美好願望落空。為此，他千方百計托人打聽該院院長李鳳啟的電話。剛一拿到聯繫方式，小郭就迫不及待地撥通了院長李鳳啟的手機。
　　“李院長，俺媳婦7月初要生孩子，到時候能不能住進你們醫院？”電話那端，小郭顯得心情很急迫。
　　“沒有問題，我們醫院6月16日正式揭牌，歡迎你的妻子來我們醫院分娩。”得知小郭的情況，李鳳啟熱情相約。得到了肯定的答覆，小郭心裡的一塊石頭終於落了地。
　　7月1日，小郭夫婦滿懷喜悅來到新的周口市婦幼保健院（周口市兒童醫院）。因為之前有過聯繫，入院當天，李鳳啟還專門來到小郭妻子的病房，對小郭兩口子表示祝賀。“我真沒想到院長還會親自來看我們，這下，我和妻子心裡更踏實了。來這幾天，我們受到了無微不至的關懷，也得到了更親情化的服務。”郭先生告訴記者。
　　兩天后，郭先生可愛的兒子順利降生。再次讓他沒想到的是，第一個送上祝福的，又是醫院。“護士們送來一束鮮花，寫滿祝福的卡片上是李鳳啟院長的簽名。”郭先生說，這讓他們小兩口感到心裡暖暖的。而在郭先生妻子住院的那幾天時間里，每當他忙不過來的時候，妻子身邊總會有護士像家人一樣陪伴。
　　從入院到出院，郭先生給記者算了一筆賬：妻子順產，各項費用加起來才1000多元。“如果在鄭州，加上住宿費、交通費、通信費等，恐怕得好幾千塊錢。”郭先生說，而且這裡的醫生、護士就像親人一樣，這是花多少錢也買不來的。
　　探訪|一座花園式的醫院
　　門口是新修的寬敞馬路，附近是一座座拔地而起的新建樓房。位於周口市區慶豐街10號的周口市婦幼保健院（周口市兒童醫院）如鶴立雞群般，矗立在這片建築中。
　　8月19日上午，明媚的陽光打在醫院門診樓的玻璃幕牆上，熠熠生輝。置身院內，乾凈整潔的道路，佈局合理的綠化，給人一種賞心悅目的感覺。
　　沒有大聲喧嘩、沒有熙熙攘攘，儘管人流量很大，但是井然有序的就診秩序，讓人眼前一亮。走廊里一塵不染，病房內溫馨如家，若不是一些白衣天使來回穿梭，讓人很難想象這是一座醫院。院內樹枝間偶爾傳來的幾聲鳥鳴，令人覺得心曠神怡。
　　幽雅的環境，也讓病人感到舒心、安心。來自太康縣的王先生，陪同6歲的兒子住院治療。“每天清早我都帶孩子在院內散步，儘管是在醫院內，但是空氣依然很清新。”王先生深有感觸地說，“好的環境能夠帶來好的心情，好的心情有助治療病情。”
　　“病人本來就是帶著痛苦來的，倘若醫院環境再差些，只能令病人感到非常壓抑，這樣也不利於接受治療。”漫步院內一條林蔭小道上，院長李鳳啟向記者介紹說。在他看來，一所好的醫院，除了擁有過硬的技術水平外，還應註重外部環境的塑造。在這一理念下，周口市婦幼保健院（周口市兒童醫院）最終朝著“花園式醫院”的方向發展。
　　服務|一條不能改變的“院規”
　　在與李鳳啟院長的交談中，“服務”這倆字在他口中出現的頻率相對較高。“同等規模比技術，同等技術比服務。”這是周口市婦幼保健院（周口市兒童醫院）的一條“鐵規”。
　　該院年輕護士小張清楚地記得，李鳳啟曾在一次全院護士大會上講：“服務是醫院生存的基礎，是醫院發展的活力。大家要有‘寧願自己千辛萬苦，不讓病人一時為難的幹勁兒，樹立服務品牌，傳承和發揚南丁格爾精神，爭做優質服務標兵，以服務贏得信譽。”
　　“李院長鏗鏘有力的講話，讓我們覺得精神抖擻、幹勁兒十足。”小張告訴記者。
　　而堅持服務為先的理念，在李鳳啟現在看來，則可以上升到更高的文化層次。“我覺得這是文化強院的具體實踐。”李鳳啟說，周口市兒童醫院雖然剛剛成立，但它的前身歷經歲月洗禮，留下深厚的文化積澱。“所以我們要傳承、發揚、把握好醫院的核心價值觀，傳承醫院的文化價值，創造‘雙滿意’（病人滿意、員工滿意）服務新理念，通過倡導文化強院來推動醫院的發展。”李鳳啟說。
　　理念|一張大氣磅礴的藍圖
　　剛搬到新院一個多月，李鳳啟每個科室挨個跑了一遍，分別找醫護人員談心，全面瞭解醫院運行狀況，掌握第一手資料。
　　“經過幾代人的頑強拼搏，而今躍上新的起點，面對新的機遇，我們沒有理由不把醫院進一步發展好。”李鳳啟決定，對醫院的發展進行重新定位，確立新的發展思路。
　　經過深思熟慮後，李鳳啟確定了“12345”工作思路：即圍繞一個中心，突出兩個重點，推行三項機制，發揮四大優勢，增強五種意識。
　　“1”是圍繞以提高醫療質量、改善醫療環境、加強科室管理為中心任務。
　　“2”是突出兩項重點工作。一抓醫院建設，促進醫院可持續性發展；二抓醫院管理。
　　“3”是推進三項工作機制。進一步完善績效分配機制；進一步建立健全質量評價機制和質量控制督查機制；進一步著力推進工作的獎勵和約束機制。
　　“4”是發揮四大優勢。一是婦幼保健院和兒童醫院的品牌優勢，二是專科特色優勢，三是優質服務優勢，四是增值能力優勢。
　　“5”是強化五種意識，即服務意識、憂患意識、執行意識、創新意識、發展意識。
　　資料顯示，目前周口市婦幼保健院（兒童醫院）已發展成為一座占地50畝的現代化醫院。它擁有門診病房綜合樓一棟，高17層，地上16層，地下1層，床位500張；行政保健樓一棟，高7層；餐廳及宿舍樓一棟，高4層；總建築面積36000餘平方米。
　　憶往昔崢嶸歲月，展未來任重道遠！站在新的歷史起點上，周口婦幼保健人必將創造出更加輝煌的明天！　　（原標題：寧願自己千辛萬苦不讓病人一時為難）